Norma vigente
Texto consolidado
Responsable del fichero:
Banco de España.
Responsable de protección de datos del fichero:
Departamento de Conducta de Mercado y Reclamaciones.
Derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición:
Departamento de Conducta de Mercado y Reclamaciones.
C/ Alcalá, 48.
28014 Madrid.
Normativa de referencia:
Ley 44/2002, de 22 de noviembre, de medidas de reforma del sistema financiero.
Orden ECO/734/2004, de 11 de marzo, sobre los departamentos y servicios de atención al cliente y el defensor del cliente de las entidades financieras.
Real Decreto Legislativo 1298/1986, de 28 de junio.
Tipo de fichero:
Gestionado por el Banco de España en virtud de las funciones públicas a él encomendadas por la Ley 13/1994, de 1 de junio.
Finalidad del fichero y usos previstos del mismo:
Gestión del registro de servicios de atención al cliente y defensores del cliente que trata los datos de contacto que las entidades supervisadas por el Banco de España tienen que poner a disposición de sus clientes para la presentación de reclamaciones y quejas. Verificación de los reglamentos de los servicios de atención al cliente y defensores del cliente.
Tipo de finalidad y usos previstos del fichero:
Procedimiento administrativo.
Origen de los datos:
El propio interesado o su representante legal.
Entidad privada.
Colectivos o categorías de interesados:
Representantes legales.
Solicitantes.
Estructura básica del fichero y tipos de datos de carácter personal incluidos en él:
Datos especialmente protegidos:
No incluye datos de este tipo.
Datos relativos a la comisión de infracciones:
No incluye datos de este tipo.
Datos de carácter identificativo:
NIF/DNI.
Nombre y apellidos.
Dirección.
Teléfono.
Firma/huella.
Firma electrónica.
Otros datos de carácter identificativo: fax, dirección de correo electrónico.
Otros datos tipificados:
Detalles del empleo.
Sistema de tratamiento:
Mixto.
Medidas de seguridad:
Nivel básico.
Cesiones de datos de carácter personal:
Hacienda Pública y Administración Tributaria.
Órganos judiciales.
Órganos de la Unión Europea.
Otros órganos de la Administración del Estado.
Otros órganos de la comunidad autónoma.
Diputaciones provinciales.
Otros órganos de la Administración Local.
Otros: Comisión Nacional del Mercado de Valores, Servicio Ejecutivo de la Comisión de Prevención de Blanqueo de Capitales e Infracciones Monetarias (Sepblac).
Transferencias de datos de carácter personal a países terceros:
Otros órganos públicos de otros Estados.
Organismos internacionales.
Órganos judiciales.
Otras categorías: Órganos supervisores de instituciones financieras o mercados financieros, y países miembros de la Unión Europea y otros con los que exista reciprocidad.
